از پایلوت تا بازگشت سرمایه: نقشهٔ راه ۹۰ روزه برای چابک کردن کسب‌وکار با هوش مصنوعی

نظرسنجی‌ها مدام همان شکاف را پیدا می‌کنند: بیشتر شرکت‌ها جایی از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند، عدهٔ کمی آن را مقیاس داده‌اند و عدهٔ کمتری می‌توانند سودی را نشان دهند که ساخته است. تفاوت به‌ندرت در مدل است؛ در برنامه است. این ساختار ۹۰ روزه‌ای است که با مشتریانم به کار می‌برم تا از کنجکاوی به یک سیستم کارا و سنجیده برسیم.

روز ۱ تا ۳۰: گره را پیدا کنید

با ابزار شروع نکنید؛ با نقشه شروع کنید. با کسانی که کار را انجام می‌دهند گفتگو کنید و یک فرایند را از ابتدا تا انتها دنبال کنید و هر تحویل، هر انتظار و هر کپی‌پیست را یادداشت کنید. بعد به هر مرحله با سه پرسش امتیاز دهید: چقدر تکرار می‌شود، چقدر قابل پیش‌بینی است و هزینهٔ یک خطا چقدر است.

• یک جریان کاری انتخاب کنید که به درآمد، مشتری یا نقدینگی گره خورده است.
• اعداد پایه را ثبت کنید: ساعت در هفته، زمان چرخه، نرخ خطا.
• یک مسئول تعیین کنید که پاسخگوی نتیجه باشد.

روز ۳۱ تا ۶۰: کوچک‌ترین ایجنتی را بسازید که کار می‌کند

ایجنت را حول جریان کاری بازطراحی‌شده بسازید، نه جریان قدیمی. دسترسی‌های محدود، دستورالعمل روشن و یک نقطهٔ کنترل انسانی در هر جایی که خطا پرهزینه است به آن بدهید. دو هفته آن را موازی با فرایند فعلی اجرا کنید تا پیش از آنکه کسی به آن وابسته شود، خروجی‌ها را کنار هم مقایسه کنید.

روز ۶۱ تا ۹۰: بسنجید، حکمرانی کنید، مقیاس دهید

اعداد تازه را با خط پایه مقایسه کنید و دربارهٔ آنچه واقعاً تغییر کرد صادق باشید. برای ایجنت یک سند یک‌صفحه‌ای بنویسید: چه می‌کند، به چه داده‌ای دست می‌زند، مسئولش کیست و چطور خاموش می‌شود. همین صفحه سپر شما در برابر پراکندگی ایجنت‌هاست. فقط بعد از آن جریان کاری بعدی را انتخاب کنید و از آموخته‌ها دوباره استفاده کنید.

چرا این روش جواب می‌دهد

پژوهش‌ها دربارهٔ پیشتازان هوش مصنوعی به همین سمت اشاره می‌کنند: شرکت‌هایی که ارزش واقعی می‌گیرند جریان‌های کاری را بازطراحی می‌کنند، هدف‌های روشن می‌گذارند و نتایج را دنبال می‌کنند. ریتم ۹۰ روزه هر سه را اجباری می‌کند. آن‌قدر کوچک است که همین هفته شروع شود و آن‌قدر جدی که شیوهٔ کار کسب‌وکارتان را تغییر دهد. بزرگ فکر کنید، کوچک شروع کنید، همین حالا اجرا کنید.